Les conditions générales ci-dessous sont valables pour tout client ayant déposé son / ses colis dans l’un de nos dépôts. Ce document de par son contenu fait office de contrat entre le client et KEMI SERVICES
I – DISPOSITIONS GENERALES
KEMI SERVICES vous fait part de ses conditions générales d’envois de Colis vers le Cameroun. Ces conditions concernent tous les colis qui ont été déposés dans l’un de nos différents dépôts en CHINE ou alors récupérés par l’un de nos agents et portant l’étiquette KEMI SERVICES
II. CONDITIONNEMENT
Nous acceptons toute sorte de colis (Sac, Carton, Valise, Appareil, Frigo, congélateur, Machine industrielle, etc.…). Chaque colis doit être identifiable par les informations suivantes : expéditeur et destinataire (nom, numéro de téléphone et ville). Il doit être aussi bien emballé, de telle sorte que le contenu ne soit pas identifiable à vue d’œil. Si le colis à transporter est un carton, il doit avoir un poids raisonnable pour faciliter sa manutention (aisément par deux personnes au plus). Veuillez éviter de mettre des produits contenant du liquide dans vos cartons, dans le cas échéant bien les protéger, car en cas de dégâts vous endossez les pertes. Nous recommandons également de recouvrir chaque colis à l’aide de plusieurs couches de papier filme. Privilégiez les petits colis aux gros colis, car ils sont facilement maniables.
III. DECLARATION DE LA VALEUR DES COLIS ET ASSURANCE
Les visites douanières des conteneurs, impliquent très souvent une fouille systématique de certains colis. Malheureusement les agents de douane n’ont pas l’obligation de veiller sur l’intégrité d’un colis après une fouille. Afin d’imposer une transparence dans notre service, chaque client est prié de déclarer le contenu de son colis, pour permettre qu’en cas de dégât, que cela soit facilement et précisément identifiable. A côté de cela nous donnons la possibilité aux clients d’assurer totalement leur colis. L’assurance du colis varie entre 20% et 40% du montant déclaré. En cas de dégât du colis, KEMI SERVICES rembourse intégralement le montant déclaré.
NB : les fiches de déclarations sont à remplir obligatoirement. Les colis non accompagnés de fiche de déclaration dûment signée seront considérés comme non assurés et ne bénéficieront ainsi d’aucune couverture particulière contraignante. Le contenu de chaque colis est strictement confidentiel. Il est strictement interdit aux agents de KEMI SERVICES de mettre ces informations à la disposition d’une tierce personne, excepté les autorités compétentes (Douane, police, etc…).
IV. TARIFICATION ET MODE DE PAIEMENT
KEMI SERVICES applique une tarification au m³ ou CBM pour la plus part des colis : notez cependant que cette tarification varie en fonction de la zone géographique d’enlèvement du colis. Les colis ci-dessous sont soumis à une
tarification particulière :
• Ecran : tarification au diamètre (Inch, pouce).
• Salon : tarification à la place.
• Machine industrielle (poids > 200kg) : à côté des frais au cubage, ce type de colis est majoré à hauteur de 30%.
• Véhicules : la tarification est établie sur deux positions :
1) Frais d’envoi du véhicule : en fonction du gabarit
2) Frais de douane : ce dernier représente l’estimation qui a été transmise AVANT embarquement du véhicule, par nos agents transit, à l’expéditeur et/ou au destinataire du dît véhicule. Ce montant reste une simulation. Ceci dit, la valeur finale peut être corrigée légèrement vers le haut ou le bas à l’arrivée du véhicule ou de l’engin.
Les paiements sont à effectuer soit comptant, soit partiel et ceci, au plus tard avant la fermeture du conteneur. Passé ces délais, une majoration de 10 à 30% peut vous être exigée. Toutefois, KEMI SERVICES propose également, après accord au préalable avec l’expéditeur et/ou le destinataire, une possibilité de solder le ou les comptes au retrait du colis.
Les clients sont tenus de garder ou exiger une preuve de paiement immédiatement, car en cas de litige, seul ce document permettra de vérifier le solde effectif d’une facture.
V. Durée du voyage
Les colis sont transportés par voie aérien ou maritime De ce fait les dates que nous donnons sont des dates approximatives.
Pour l’acheminement des colis et véhicules, nous prévoyons une durée de 60 jours après départ du navire (à ne pas confondre avec la date d’enlèvement des colis, ni de fermeture et d’enlèvement du conteneur).
VI. RETRAIT DES COLIS ET SOLDE
Les colis transportés de la CHINE sont à récupérer uniquement dans nos dépôts du Cameroun ou chez l’un de nos partenaires. Les destinataires sont immédiatement informés après le déchargement du conteneur dans nos dépôts. Avant tout retrait toujours vous rassurez que votre bordereau de retrait a été rempli et signé. Les colis non soldés doivent être soldés avant tout retrait. Un paiement partiel avec retrait partiel n’est pas possible.
VII. OBJETS PROHIBES ET RESPONSABILITE
KEMI SERVICES n’est pas responsable des objets non déclarés et prohibés. La responsabilité revient entièrement au client en cas de visite douanière. Toutefois, la présence des produits prohibés est strictement interdite dans vos colis. Le non-respect de cette disposition pourrait conduire à une destruction pure et simple de votre colis.
N.B : Parmi les objets prohibés, il y’a par exemples: les armes et équipements militaires, les drogues, les cigarettes, les médicaments, les produits frais, les boissons alcoolisées, l’huile végétale, les pâtes alimentaires, etc…
VIII. FRAIS DE MAGASINAGE
Dans le but d’améliorer la gestion de notre logistique au Cameroun, nous vous prions de passer retirer vos colis dans nos différents dépôts ou souscrire une livraison à domicile au plus tard 2jours après la notification. Passé ce délai, il vous sera imposé des frais de magasinage. Les coûts sont fonction du type de colis et du volume occupé. Ils varient entre 1000 FCFA et 5000FCFA par jour.
NB : le magasinage est limité à une période maximale de 4 semaines. Passé ces délais, une évacuation du colis peut suivre immédiatement à travers les canaux juridiques légaux (huissier de justice, vente aux enchères publiques, etc…) après une simple mise en demeure par tout moyen laissant trace écrite. Passé également les délais de retrait, KEMI SERVICES décline sa responsabilité sur l’intégrité des colis.
IX. CONTRAT ET VALIDITE
Tout colis enlevé et acheminé par nos soins scelle un contrat entre l’expéditeur et KEMI SEVICES d’une part, le destinataire et KEMI SDERVICES d’autre part. Ceci sous-entend que les conditions générales ont été lues et approuvées par les deux parties au préalable. Les deux parties restent sous contrat aussi longtemps que le colis se trouve en possession de l’une de nos structures. Le contrat prend immédiatement fin après décharge du colis à travers le destinataire.